Köpvillkor

Leveransvillkor

Orderbekräftelse

När vi mottagit din beställning skickas det inom kort ut en orderbekräftelse till din e-post. Där finns information om din beställning. Kontrollera alltid din bekräftelse och kontakta kundtjänst snarast om något känns oklart.

Om du önskar ändra en beställning i efterhand kontaktar ni kundtjänst med din fråga så ser vi om vi kan hjälpa dig! Vid ändringar i order som redan levererats gäller särskilda villkor.

Utlämningsställe

Paketet levereras alltid till närmaste utlämningsställe. Så snart paketet har anlänt till ditt utlämningsställe så skickas en SMS avisering till dig som du tillsammans med legitimation behöver vid uthämtning.
Du kan även använda ditt kollinummer för att lösa ut din order

Leveranstid

Se leveranstiden i respektive produkts informationstext. Leveranstiden är vanligtvis 1 - 5 arbetsdagar från beställningsdagen, se info på den enskilda produkten. Vid slut i lager kan produkt finnas hemma hos oss Gastrokök Stockholm AB alternativt hos leverantör. Produkter som måste beställas tar ytterligare någon eller några dagar att leverera. Har produkterna du vill beställa olika långa leveranstider och du vill ha varor med kort leveranstid först bör du göra två separata beställningar. Vid eventuell leveransförsening meddelas du via e-post eller telefon om detta 7 respektive 20 dagar efter köpttillfället. Vid leveransförsening har du rätt att häva köpet. Vi reserverar oss för slutförsäljning och eventuella prisfel.

Dröjsmål i leverans

Även om vi gör vårt yttersta för att leverera det som har blivit beställt i utlovad tid kan det bli fel. Om leveransen dröjer från vad som har utlovats ber vi dig kontakta oss omgående så att vi kan undersöka varför leveransen dröjer. Om du vill annullera en försenad vara, vänligen kontakta kundtjänst. Gastrokök Stockholm AB tar inte ansvar för någon som helst skada som kommit till följd av att en aviserad leveranstid överskridits. Vi kontaktar er om leveransen är försenad och det är viktigt att du erhåller varan inom viss tid.

Transport/Fraktkostnader

All transport sker med hjälp av DHL. Fraktkostnader tillkommer på samtliga order. Den totala fraktkostnaden är baserad på produktvikt och antal produkter.
Anmäl transportskador så fort som möjligt och utan dröjsmål till info@gastrokok.se. Samtliga transportskador måste anmälas inom 7 dagar från mottagande för att kunna godkännas.

Lagerhyra

Vid leverans av större gods (gäller EJ gods till utlämningsställen via tjänster som DHL Service Point erbjuder vår transportör lagerhållning i 3 arbetsdagar efter första möjliga utkörningsdag. Väljer ni som kund att begära utkörning efter dessa 3 arbetsdagar kommer Gastrokök i Stokcholm AB att fakturera er för den lagerhållningskostnad som vår transportör ålägger oss

Betalningsvillkor

Samtliga varor betalas mot förskottsbetalning, svea checkout, kreditkort eller via leasing efter sedvanlig kreditgodkännande ifrån våra samarbetspartner

Dessa allmänna villkor är tillämpliga på alla de avtal som du sluter på Gastrokök Stockholm AB. Genom att beställa varor på Gastrokök Stockholm AB accepterar du de allmänna villkoren. Avtalet upprättas samtidigt som din beställning accepteras. Enligt lag måste du vara över 18år för att få göra en kortbetalning på Gastrokok.se

Rea/Erbjudanden

REA gäller så långt lagret räcker. Erbjudanden utan ett tydligt slutdatum gäller så långt lagret räcker. Gastrokök Stockholm AB reserverar sig mot eventuell slutförsäljning vilket kan resultera i delleveranser.
Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer, samt för de eventuella prisfel som kan uppstå. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och blir restnoterad. Detta beror då på att varan då ej finns i lager eller att leveransen är försenad. Det skickas då ett mail till dig inom 1-3 dagar. Kontakta oss om du vill annullera din restnotering eller om du har frågor kring leveranstider etc.

EJ uthämtat paket

För alla paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 250 SEK exkl moms. Avgiften motsvarar kostnaderna för expeditionsavgift, returfrakt och hantering. Betalningsvillkor är 30 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift på 50 SEK samt dröjsmålränta och ev. inkassokostnader. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter

Priser

Alla priser på Gastrokök Stockholm AB är angivna i SEK, exklusive moms. På din beställning tillkommer en leverans och serviceavgift på alla beställningar.

Bytes- och returrätt

Avbeställningar Som företagskund har man ingen lagstadgad returrätt men vi erbjuder 3 dagars returrätt vid helt obruten originalförpackning.
Avbeställningar av lagervaror krediteras mot en avgift på 25% av ordervärdet exkl fraktkostnader. En förutsättning är att varan återlämnas i orginalförpackning samt att den är oanvänd. Använda/begagnade varor återtas ej. Varor utan orginalförpackning krediteras mot en avgift på 50% av ordervärdet exkl fraktkostnader. En förutsättning är att varan EJ är använd. Beställningsvaror krediteras EJ! Specialbeställda varor godkänns inga returer på. Specialbeställda varor är tex måttbeställda kylbänkar, diskbänkar, arbetsbänkar mm. Vi godkänner inga returer av möbler

Vi ser gärna att du uppger orsak till returen samt returnerar varan tillsammans med fakturan (eller en kopia av fakturan, fram och baksida) detta påskyndar hanteringen utav din retur.

Du måste själv bekosta returfrakten. Alla returer måste godkännas av Gastrokök i Stockholm AB på mail  Gastrokök Stockholm AB. Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för returförsändelse!

Gastrokök Stockholm AB åtar sig inget ansvar för transportskador till följd av dålig emballering vid retur.
Om du vill byta storlek på en vara måste du själv göra en ny order via Gastrokök Stockholm AB. 

Adressändring

Ändring av adress på redan skickad beställning debiteras med 450 kr exkl MOMS. 

Transportrisk

Vi står för transportrisken, dvs risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig.

Skada vid leverans

Gastrokok.se eller aktuell distributör besiktigar varje försändelse innan den skickas till dig. Skulle varan mot förmodan vara skadad när den anländer åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet. Om din leverans är transportskadad behöver du göra en reklamation till den transportör som ombesörjt leveransen, snarast möjligt, inom skälig tid (max 7 dagar) Anmärkning om synlig skada ska göras omedelbart vid godsets mottagande och antecknas i transporthandlingen eller i annan handling. Anteckningen ska bestyrkas av chaufför eller utlämnare. Som skada räknas både synliga och dolda skador, vilket innebär att du behöver avemballera (ta ur produkten ur dess förpackning) och inspektera godset noggrant. Tänk på att behålla allt emballage (produktens förpackning) vid transportskada. Detta för att transportören skall kunna besiktiga godset inklusive emballage. AdexaNordic.se ansvarar även för fel som har uppstått innan transporten.

Återbetalning

Återbetalning för en returnerad vara betalas tillbaka till kundens konto inom 30dagar. Om du har betalat via kort så återför vi pengarna till ditt konto eller om du har betalat via Konto så reglerar vi det mot ditt saldo.

Reservationer

Gastrokök Stockholm AB reserverar sig för slutförsäljning samt att de varor kan utgå ur sortimentet. Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi reserverar oss även för eventuella tryckfel på denna hemsida.

Gastrokök Stockholm AB förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella prisfel.

Garanti

För att kunna erbjuda lägsta möjliga pris till våra kunder erbjuder Gastrokök i Stockholm AB 12 månaders reservdelsgaranti (materialgaranti) från och med inköpsdatumet för reservdelar och utbytesenheter. Ersättningsreservdel skickas endast efter att vi mottagit den trasiga originaldelen.

Produkter som kräver gas-anslutning, VVS-anslutningar samt maskiner med en effekt på 2.5kW eller mer skall installeras av behörig tekniker för att reservdelsgarantin skall gälla. Detta skall kunna påvisas med installationsunderlag.

Reservdelsgaranti

Garantin innebär att du som kund kostnadsfritt erhåller reservdelar och/eller utbytesenheter och själv får bekosta eventuell installation av reservdelen.

Reservdelsgarantin gäller under förutsättning att:

1) Produkten underhållits enligt instruktionerna i bruksanvisningen.

2) Felen skall vara av ursprunglig karaktär (alltså produktionsfel).

3) Delen och produkten använts på normalt sätt.

4) Delen eller produkten inte har överbelastats.

5) Bara originaldelar för produkten har använts.

6) Att en behörig tekniker har genomfört felsökning och kan inkomma med kostnadsförslag.

7) Vid garantiärende som kräver serviceåtagande av produkt på plats, ska denna utföras inom 10 dagar från godkännande från Gastrokök Stockholm om inget annat avtalats.

Reservdelsgarantin gäller inte under följande förutsättningar:

1) Om delen eller produkten har modifierats, byggts om eller ändrats på något sätt, såvida det inte är uppenbart att felet inte orsakats av en sådan åtgärd. 

2) För skador orsakade av felaktig montering eller justering av delen eller produkten, eller om den monterats tillsammans med andra onormalt slitna delar, och som följd därav riskerat att slitas ut snabbare än normalt.

3) Reservdelsgarantin täcker inte slitage på packningar, glas, anslutningskomponenter (såsom slangar) och lister. Inte heller täcker den tillbehör, lampor och belysning.

4) Reservdelsgarantin täcker inte vad som är att betrakta som normalt slitage.

Vidare gäller följande för reservdelsgarantin:

1) Den inkluderar inte extra ersättning för indirekta förluster, kostnader eller skador.

2) Arbetskostnader, såsom felsökning och installation, och eventuella fraktkostnader ersätts inte.

Förbehåll

Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar oavsett om det gäller felaktigheter såsom tryckfel, tekniska problem eller beställningar från andra återförsäljare

Gastroköks i Stockholm AB reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella skriv-, bild- eller systemfel på hemsidan, exempelvis felaktiga produktbeskrivningar eller tekniska specifikationer, felaktiga produktbilder, fel i priser eller prisjusteringar samt felaktig information om lagersaldo. Vi förbehåller oss rätten att ändra information på hemsidan när som helst för att rätta eventuella fel

Äganderättsförbehåll
Gastrokök i Stockholm AB förbehåller sig äganderätten för samtliga varor tills full likvid erhållits.

Force Majeure

Gastrokök Stockholm AB är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsetts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

Tvist

Tvister angående tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor och därmed sammanhållande rättsförhållanden skall avgöras av skiljemän enligt svensk lag. 

Företagsuppgifter

Gastrokök Stockholm AB, Södra Hamnvägen 3, 115 56 Stockholm

Telefon: 08-260500

E-post: info@gastrokok.se

Organisationsnummer: 559469-5602